Diseñando una herramienta para hacer tangible el valor del APV
Ahorrar para la pensión suele percibirse como algo lejano, complejo e incluso poco visible en sus beneficios. En este proyecto diseñé una experiencia interactiva para ayudar a las personas a comprender de forma simple y personalizada cómo pequeñas decisiones de ahorro voluntario podían impactar su pensión futura. El reto no era construir una calculadora. Era convertir un concepto financiero abstracto en una decisión accionable
Proceso
Mi rol
UX Research · Product Design · Information Architecture
Impacto
- Mayor comprensión del valor del APV
- Apoyo a la consideración del producto
- Experiencia educativa + herramienta de conversión
El desafío
Los usuarios no tenían problemas para entender qué era APV, sino para visualizar qué ganaban realmente con usarlo.
Existía una brecha entre:
- entender el producto
- percibir su valor
- tomar acción
La pregunta fue:
¿Cómo hacer visible hoy un beneficio que se materializa décadas después?
Problem / Opportunity Framework
Mapa de dolor usuario
Framework problema → insight → solución
Insight
La investigación mostró algo clave:
Los usuarios reaccionaban mejor al ver escenarios comparativos que frente a información estática.
No necesitaban más información.
Necesitaban experimentar el impacto.
Eso llevó a una hipótesis:
Si hacemos visible el efecto del ahorro mediante simulación personalizada, aumentará comprensión y percepción de valor.
Principios de diseño
Definimos tres principios para la solución:
1. Hacer tangible lo intangible
Traducir proyecciones complejas en escenarios concretos.
2. Reducir carga cognitiva
Pedir solo variables esenciales.
3. Entregar feedback inmediato
Cada ajuste debía mostrar impacto en tiempo real.
Exploración
Antes de la solución final exploré distintas formas de representar valor:
- simulaciones tabulares
- escenarios comparativos
- visualizaciones progresivas
Descartamos alternativas más complejas porque agregaban fricción y reducían comprensión.
La dirección elegida priorizó claridad por sobre sofisticación.
La solución
Diseñé una herramienta interactiva que permite visualizar cómo cambios en ahorro voluntario pueden modificar escenarios futuros de pensión.
La experiencia combina:
- inputs simples
- simulación en tiempo real
- feedback inmediato
- visualización comparativa
No buscaba solo informar.
Buscaba generar comprensión y motivar decisión.
Decisiones clave
Menos inputs, menor fricción
Reducimos complejidad para favorecer completitud.
Comparación sobre cálculo puro
Priorizamos escenarios comparativos sobre tablas financieras.
Educación integrada, no separada
La comprensión ocurre dentro de la experiencia.
Impacto
El proyecto transformó contenido previsional en una experiencia interactiva que:
- hizo más comprensible el beneficio APV
- apoyó exploración y consideración del producto
- conectó educación financiera con acción
Taza de retención en minutos / simulador de pensiones
Lo que aprendí
Diseñar para decisiones financieras no es mostrar más información.
Es reducir incertidumbre.
Este proyecto reforzó cómo visualización, interacción y economía conductual pueden cambiar la forma en que las personas entienden valor.
Si lo iterara hoy
Exploraría:
- personalización más avanzada
- nudges conductuales
- escenarios comparativos más ricos
- experimentación con onboarding progresivo