Factor de Sensibilidad APV
Falta de claridad en el impacto del APV. A partir del análisis inicial se identificaron problemas como: dificultad para entender beneficios del APV baja visibilidad dentro del flujo falta de comparación clara jerarquía confusa en herramientas existentes
Proceso
SNAPSHOT
Rol
UX / UI + Frontend
Tipo de proyecto
Simulador financiero · Optimización UX
Objetivo
Mejorar comprensión y promover contratación APV
Usuarios
Afiliados y no afiliados con capacidad de ahorro
CONTEXTO
Un producto difícil de entender
El APV es un instrumento clave para mejorar la pensión futura, pero su impacto suele ser abstracto para los usuarios.
Esto dificulta su adopción, ya que los usuarios no logran visualizar claramente cómo influye en su jubilación.
PROBLEMA
Falta de claridad en el impacto del APV
A partir del análisis inicial se identificaron problemas como:
- dificultad para entender beneficios del APV
- baja visibilidad dentro del flujo
- falta de comparación clara
- jerarquía confusa en herramientas existentes
OBJETIVO
Hacer visible lo invisible
- demostrar impacto del APV
- facilitar comprensión
- guiar decisión
- promover contratación
ENFOQUE
Comparar para entender
La solución se centró en:
👉 mostrar diferencia entre pensión base vs con APV
👉 simplificar información
👉 usar visuales comprensibles
PROCESO DE DISEÑO
Iterando con stakeholders
El diseño evolucionó a través de múltiples iteraciones, incorporando feedback de distintas áreas:
- marketing
- TI
- negocio
- gerencia
DECISIONES CLAVE
Diseñar con restricciones reales
Iteración visual (muy potente)
- Mascota (salchicha)
→ mantenía identidad, pero no aportaba claridad - Caritas
→ mejoraban comprensión, pero rechazadas por stakeholders - Árbol
→ rompía identidad corporativa - Baterías (final)
→ aceptadas + comprensibles + alineadas
DISEÑO FINAL
Visualizando el estado de la pensión
La solución final utiliza:
- comparación directa
- metáfora visual (batería)
- lenguaje claro
- estructura simple
IMPLEMENTACIÓN
De diseño a producto real
Se implementó el simulador en frontend utilizando:
- input-range para interacción
- variables simuladas
- conexión futura con motor de cálculo
Flujo de desarrollo del simulador de pensiones
LIMITACIONES
Falta de resultados cuantitativos
Debido a la pérdida del acceso al estudio original en Maze, no fue posible recuperar los resultados del test de usabilidad.
El caso se reconstruye a partir de:
- objetivos definidos
- decisiones de diseño
- implementación realizada
IMPACTO
Mejora en comprensión (esperado)
La solución permite:
- visualizar impacto del APV
- facilitar toma de decisiones
- reducir complejidad
APRENDIZAJE
Diseñar también es negociar
Este proyecto fortaleció habilidades clave:
- trabajo con stakeholders
- defensa de decisiones
- equilibrio entre UX y negocio
- implementación técnica
Frase potente
Aprendí que una buena solución no solo debe ser correcta desde UX, sino también viable dentro del contexto organizacional.
REFLEXIÓN
Pequeños cambios, gran impacto
Este proyecto demostró que hacer visible información compleja puede transformar la forma en que los usuarios toman decisiones.